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 Mantenimiento a particulares

Mantenimiento integral, preventivo y correctivo

Contenido  

  • Objetivos
  • Descripcción del servicio
  • Areas de actividad
  • Clasificación de las averias
  • Organización del servicio
  • Equipo de trabajo
  • Control del servicio
  • Plan de mejora continua

Mantenimiento particulares

      OBJETIVO DE COSEMA GROUP

El objetivo de COSEMA GROUP  es el servicio de Mantenimiento Integral Preventivo y Correctivo, con el propósito de asegurar el funcionamiento y longevidad de las instalaciones, equipos en las mejores condiciones de seguridad y el mejor rendimiento energético posible, siempre en las condiciones más óptimas de acuerdo con las características diseñadas de las mismas.

COSEMA GROUP pretende establecer una relación de confianza y recurrencia con el cliente particular en el tiempo, con criterios en la calidad en el servicio y en lo económico


     DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

PREVENTIVO: Acciones necesarias de mantenimiento para prevenir posibles averías y un correcto funcionamiento de las instalaciones de la vivienda,(sistemas de calefacción , aire acondicionado, descalcificadotes, alarmas, etc.) las gamas y frecuencias de mantenimiento serán las indicadas para cada cliente, valorando sus necesidades.

CORRECTIVO: Acciones necesarias de mantenimiento integral para la resolución de averías ( eléctricas, datos, teléfonos, rotura de tuberías, carpintería, vidrios, pintura, etc.) provocadas por cualquier motivo, sin que supongan una alteración substancial de una parte de la instalación y dando en cada caso la solución necesaria para el funcionamiento de la misma. Si por el tipo de avería detectada no fuera posible la reparación, Cosema Group realizará un informe de la situación con la propuesta de resolución y valoración.

Ponemos una especial atención en que los materiales utilizados sean los mismos al menos que los existentes, cuando no mejores. Si ello no es posible por causas debidamente justificadas, deberán ser similares y compatibles con las soluciones constructivas presente en la instalación.

Cosema Group cuenta con todos los medios personales necesarios para llevar a cabo el mantenimiento integral y asegura el suministro de todos los materiales para la realización de las operaciones y reparaciones correctivas.


      ÁREAS DE ACTIVIDAD

El ámbito del servicio es el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones siguientes:


  • Electricidad e Iluminación
  • Climatización y Calefacción
  • Fontanería y Saneamiento
  • Cerrajería
  • Vidriería
  • Carpintería exterior e interior
  • Pavimentos, paredes y techos
  • Cubiertas, limpieza de canalones y sumideros de terrazas.
  • Mobiliario (reparaciones)
  • Red de datos
  • Fachadas
  • Pintura
  • Pladur
  • Albañilería en general
  • Desinsectación y desratización
  • Domótica

      CLASIFICACION DE AVERÍAS

Servicio 6 horas Servicio 12 horas Servicio 3 dias

Respuesta inmediata 6 horas máximo (Son aquellas que impiden el normal funcionamiento del departamento o dependencia)


Respuesta 12 horas máximo (Son aquellas que afectan negativamente al funcionamiento de la dependencia)

Respuesta en un plazo de 3 días naturales.


  • Cuadro eléctrico
  • Puertas de acceso
  • Lunas fachada
  • Daños en fachada con peligro
  • Cerrajeria
  • Ausencia de suministro eléctrico
  • Escape de agua

  • Electricidad
  • Fontanería
  • Vidrios interiores
  • Rótulos
  • Aire Acondicionamiento
  • Varios

  • Alumbrado
  • Puertas y Cerrajería interior
  • Albañilería
  • Persianas
  • Timbres
  • Pintura y pladur
  • Varios


      ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO

Cosema Group dispone de un interlocutor que será el responsable de coordinar los trabajos, utilizando las herramientas comunes para tales fines.

También dispone del responsable técnico por cada organización así como de un servicio de apoyo con oficina técnica encargada de:


  • Recopilar los partes de trabajo
  • Comprobar y facturar mensualmente los trabajos realizados
  • Mantenimiento de la documentación técnica
  • Proponer las modificaciones necesarias, cuando proceda, para garantizar el cumplimiento de la reglamentación vigente.


El mantenimiento preventivo se realiza durante la jornada laboral normal.

Para atender urgencias críticas tenemos un equipo de servicio 24 horas en horario diferente a la jornada laboral normal.


      EQUIPO DE TRABAJO

Cosema Group ofrece un equipo de trabajo debidamente cualificado que garantiza el cumplimiento de los plazos y niveles de servicios de calidad integral, estando adecuados a las características y equipamiento de los distintos centros.

El equipo de trabajo tiene un responsable que realiza las visitas periódicas a los diferentes departamentos, canalizando administrativamente y técnicamente el mantenimiento integral.



      PLAN DE MEJORA CONTINUA

Cosema group presentará unos informes semestrales con propuestas de mejora continua de todas las incidencias ocurridas en el correspondiente semestre.